Envíos

Los costes de envío para España son los siguientes:

• España Peninsular:  5,5 € para compras inferiores a 80€ y gratuitos para compras superiores a 80€. Envíos a través de NACEX.

• Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 5,5 € y gratuitos para compras superiores a 80€. el envío se realizará a través de carta certificada mediante Correos.

• Europa UE: 6,5 € para compras inferiores a 150 € y gratuitos para compras superiores a 150 €. El envío se realizará mediante carta certificada internacional mediante Correos.

• Resto del mundo*: 10 € para compras inferiores a 150 € y gratuitos para compras superiores a 150€. El envío se realizará mediante carta certificada internacional mediante Correos.

*Si para tu país no está disponible el envío puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info.coloretas@gmail.com

El precio de los costes de envío incluye el embalaje y la tramitación

En compras con destino países que no pertenecen a la Unión Europea  Coloretas no se hace cargo de los aranceles o impuestos de cada país. Estos deberán ser pagados por el receptor del pedido.

El importe de estas tasas depende de la reglamentación de cada país.

Condiciones:

- Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería y Correos.

- Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

- Coloretas entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 72 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

Entrega

Los envíos tardan aproximadamente 48-72 h (días laborables) para España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla la entrega podría verse demorada.

Mientras que para Europa el plazo medio es de 7-15 días. Para Estados Unidos y Canadá el plazo depende de las aduanas y aranceles, aunque suele rondar los 20 días laborables.

Si nos facilitas una dirección de envío donde vaya a estar alguien en horario laboral seguro que tu paquete nos será más fácil de entregar y por lo tanto te llegará antes.

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el artículo, mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega. El plazo de entrega que se fije en la página tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, Coloretas se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.

Cambios o devoluciones

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Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver siempre debe hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido. No se aceptarán los productos que hayan sido usados, así como dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia.

Si deseas efectuar un cambio o devolución ponte en contacto con nosotros a través de la dirección email info.coloretas@gmail.com en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del envío indicando el motivo. Toda devolución deberá estar autorizada previamente por Coloretas que indicará una dirección de envío en su respuesta.

Los costes de devolución irán a cargo del cliente. En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Coloretas (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Coloretas quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

Coloretas no reembolsará el importe de la compra pero sí que podrás efectuar el cambio por un producto de coste similar o superior. En estos casos Coloretas hará un vale al cliente por el importe  de los artículos devueltos, excepto los gastos de envío

 

Servicio de atención al cliente

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección: info.coloretas@gmail.com