Preguntas Frecuentes
¿El producto que compre será igual al que veo en la foto?
Tratándose de hojas o flores naturales, los tonos, formas y tamaños pueden variar ligeramente. Si tienes alguna preferencia, puedes señalarla en el apartado de comentarios durante el proceso de compra. Intentaremos ajustarnos lo máximo posible a tu petición.
¿Cómo cuidar mis joyas?
Todas nuestras joyas, están fabricadas con los mejores materiales y siguiendo un proceso de fabricación 100% artesanal, pero si quieres que tus joyas luzcan como el primer día, te damos estos breves consejos generales para que las disfrutes por mucho tiempo:
1. Para evitar que se estropeen o se rayen, guarda tus joyas siempre por separado para que no se rocen unas con otras.
2. En la medida de lo posible, evita el contacto de tus joyas con el agua en la ducha, la piscina o el mar.
3. No expongas tus joyas a productos químicos y ácidos como perfumes, jabones, detergentes, lacas... etc
4. Para limpiarlas una vez usadas, basta con pasar un paño de algodón o una gamuza no abrasiva para eliminar la posible suciedad que la pieza tenga.
5. Acuérdate siempre de ponerte los tapones en los pendientes. Las joyas son muy ligeras y si no los llevas podrías perderlos y ni siquiera darte cuenta.
6. Los cordones de acero se pueden deformar si no se guardan bien. Mantenlos siempre enrollados y no plegados y tendrán una vida larga junto con el resto de tu joya.
¿Cómo puedo saber la talla de mi anillo?
Si no estás segura de la talla o es para un regalo te recomendamos los anillos regulables, valen desde una talla S (11) hasta una L (19 aprox)
1. Para saber la talla de tu anillo sólo necesitas tener a mano un anillo que te vaya bien y una regla o cinta métrica.
2. Pon tu anillo en una superficie plana y mide el diámetro interior. Debes obtener una medida en milímetros.
- La talla L tiene un diámetro de 18,3 mm
- La talla M tiene un diámetro de 17mm
- La talla S tiene un diámetro de 16 mm
¿Cómo puedo hacerme distribuidor de Coloretas Joyas?
Coloretas Joyas es una marca de joyería artesanal con piezas únicas y de diseño. Somos una marca de joyas hechas 100% en España y cuidamos al máximo la calidad de nuestras piezas.
Si crees que nuestras joyas pueden encajar en vuestra tienda, escríbenos a info.coloretas@gmail.com indicándonos por qué vuestra tienda es especial y encaja con nuestras joyas. Nos pondremos en contacto con vosotros para conocer mejor vuestra tienda y daros los precios especiales para tiendas.
¿Qué ofrecemos a nuestros distribuidores?
- Visibilidad en nuestras redes sociales donde somos muy activos, nuestro blog y nuestra página web.
- Amplio catálogo de joyería
- Material para la promoción de nuestros productos (vídeo del proceso, cartelería con el texto en varios idiomas, etc…)
¿Es necesario registrarse para comprar?
No es necesario registrarse en la web para comprar, aunque el proceso de registro es muy rápido. Si te registras tendrás ventajas como acceder a ofertas y precios especiales, además lo hacemos para poder informaros del envío del producto una vez que sale de nuestro taller, que puedas descargarte la factura y ver tu pedido en cualquier momento.
¿Puede enviarse el pedido a otra persona?
La dirección de entrega de las compras online puede ser cualquiera. Por ejemplo, si lo desea, el cliente puede enviar el pedido como regalo a otra persona indicándolo en el proceso de compra. Nuestras joyas siempre las enviamos en un paquete especial perfecto para regalar. Además si nos dejas en comentarios una dedicatoria la podemos adjuntar al paquete.
¿Cómo se sabe si la compra se ha realizado correctamente?
Siempre enviamos un correo electrónico para confirmar que la compra se ha realizado correctamente, uno cuando estamos procesando el pedido y después un correo para informar sobre el envío del pedido. Si no recibiera estas comunicaciones, por favor, notifíquelo en info.coloretas@gmail.com o en el teléfono 635 111 482. En breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.
¿Cuánto cuestan los envíos?
Los costes de envío para España son los siguientes:
• España Peninsular: 5,5 € para compras inferiores a 60€ y gratuitos para compras superiores a 60€. Envíos a través de NACEX.
• Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 5,5 € y gratuitos para compras superiores a 60€. el envío se realizará a través de carta certificada mediante Correos.
• Europa UE: 6,5 € para compras inferiores a 150 € y gratuitos para compras superiores a 150 €. El envío se realizará mediante carta certificada internacional mediante Correos.
• Resto del mundo*: Ponte en contacto con nosotros ;)
*Si para tu país no está disponible el envío puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info.coloretas@gmail.com
El precio de los costes de envío incluye el embalaje y la tramitación
En compras con destino países que no pertenecen a la Unión Europea, Coloretas no se hace cargo de los aranceles o impuestos de cada país. Estos deberán ser pagados por el receptor del pedido.
El importe de estas tasas depende de la reglamentación de cada país.
Condiciones:
- Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería y Correos.
- Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
- Coloretas entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 72 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos de nuestras joyas tardan aproximadamente 48-72 h (días laborables) para España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla la entrega de nuestras joyas podría verse demorada.
Mientras que para Europa el plazo medio es de 7-10 días. Para Estados Unidos y Canadá el plazo depende de las aduanas y aranceles, aunque suele rondar los 15 días laborables.
Si nos facilitas una dirección de envío donde vaya a estar alguien en horario laboral seguro que tu paquete nos será más fácil de entregar y por lo tanto nuestras joyas te llegarán antes.
En Coloretas Joyas nos esforzamos en cumplir con los plazos de entrega, pero hay factores ajenos a nosotros que pueden retrasar el plazo de entrega, como por ejemplo:
- Has hecho el pedido en periodo de Rebajas o en fechas con mucho volumen de pedidos como el Black Friday
- Has hecho el pedido y hay días festivos por medio