Términos y condiciones
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso de la web www.coloretas.com. Coloretas es una marca registrada y se reserva todos los derechos de explotación y uso tanto de la marca como de las imágenes. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de internet de Coloretas presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Coloretas en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
Ámbito de contrato
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Coloretas a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos. Coloretas se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
Productos
Coloretas se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, Coloretas podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Coloretas se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
Los Productos incluidos en la Tienda pueden presentar diferencias en forma, tono, tamaño y composición a los expuestos en las fotografías de previsualización del objeto de la tienda, ya que tratándose de productos artesanales realizados con materiales naturales como hojas y flores cada producto resulta diferente.
Entrega
Los envíos tardan aproximadamente 48-72 h (días laborables) para España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla la entrega podría verse demorada.
Mientras que para Europa el plazo medio es de 7-10 días. Para Estados Unidos y Canadá el plazo depende de las aduanas y aranceles, aunque suele rondar los 15 días laborables.
Si nos facilitas una dirección de envío donde vaya a estar alguien en horario laboral seguro que tu paquete nos será más fácil de entregar y por lo tanto te llegará antes.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el artículo, mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega. El plazo de entrega que se fije en la página tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, Coloretas se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.
Envíos
Los costes de envío para España son los siguientes:
• España y Portugal Peninsular: 5,5 € para compras inferiores a 60€ y gratuitos para compras superiores a 60€. Envíos a través de NACEX.
• Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 5,5 € y gratuitos para compras superiores a 60€. el envío se realizará a través de carta certificada mediante Correos.
• Europa UE: 6,5 € para compras inferiores a 150 € y gratuitos para compras superiores a 150 €. El envío se realizará mediante carta certificada internacional mediante Correos.
• Resto del mundo*: El envío se realizará mediante carta certificada internacional mediante Correos.
*Si para tu país no está disponible el envío puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info.coloretas@gmail.com
El precio de los costes de envío incluye el embalaje y la tramitación
En compras con destino países que no pertenecen a la Unión Europea Coloretas no se hace cargo de los aranceles o impuestos de cada país. Estos deberán ser pagados por el receptor del pedido.
El importe de estas tasas depende de la reglamentación de cada país.
Condiciones:
- Los envíos se realizan mediante servicio de mensajería y Correos.
- Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
- Coloretas entrega los pedidos al servicio de mensajería en un plazo máximo de 72 horas. No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.
Entrega
Los envíos tardan aproximadamente 48-72 h (días laborables) para España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla la entrega podría verse demorada.
Mientras que para Europa el plazo medio es de 7-15 días. Para Estados Unidos y Canadá el plazo depende de las aduanas y aranceles, aunque suele rondar los 20 días laborables.
Si nos facilitas una dirección de envío donde vaya a estar alguien en horario laboral seguro que tu paquete nos será más fácil de entregar y por lo tanto te llegará antes.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente, que puede ser distinta a la de su residencia habitual, pudiéndose enviar a su lugar de trabajo o incluso a una tercera persona a la que se desee hacer un regalo. En cualquiera de los supuestos se exigirá la identificación del comprador o de la persona a la que se dirige el artículo, mediante documento oficial que le identifique y firma del albarán de entrega. El plazo de entrega que se fije en la página tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, Coloretas se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.
Cambios o devoluciones
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Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver siempre debe hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido. No se aceptarán los productos que hayan sido usados, así como dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia.
Si deseas efectuar un cambio o devolución ponte en contacto con nosotros a través de la dirección email info.coloretas@gmail.com en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del envío indicando el motivo. Toda devolución deberá estar autorizada previamente por Coloretas que indicará una dirección de envío en su respuesta.
Los costes de devolución irán a cargo del cliente. En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Coloretas (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será Coloretas quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.
Coloretas no reembolsará el importe de la compra pero sí que podrás efectuar el cambio por un producto de coste similar o superior. En estos casos Coloretas hará un vale al cliente por el importe de los artículos devueltos, excepto los gastos de envío
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